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服務規范
1
服務理念
公司恪守“一切為了客戶”的服務原則。從客戶的需求出發,為客戶的利益著想,讓客戶滿意,為客戶提供一種舒適感和歸屬感。
2
服務保證
快速完成客戶的要求,全天候客服電話在線服務,6小時響應,24小時內上門,48小時解決問題
3
服務優勢
司服務采用專業ERP管理系統,從訂單到維保的每一個過程都嚴格管理。公司擁有專業的暖通工程師,不僅能保證高品質的施工質量,還能為客戶提供最及時、便捷的售后服務。
4
維保服務
所有產品均來自廠家正規渠道,產品在保修期內,執行廠家的保修政策。對設備操作提供免費指導,主動定期回訪,為顧客提供足不出戶即可解決問題的售后保障。
服務流程
01
專業銷售咨詢服務
在您尋找更為舒適節能的家居系統時,敬請向我們聯系,會有專處的銷售人員為您提供產品及系統配 M 的引導。
02
量身定制系統解決方案
技術部會根據您的生活習慣和需求,按照國家標準和行業規范,設計合理的舒適家居系統解決方案。
03
項目測量與定位
專業的暖通工程師會根據設計規范要求,精準、細致測量您房屋的朝向、維護結構、建筑尺寸、平面布置,并根據技術部給出的系統解決方案進行現場定位。
04
倉儲物流及時配送產品
意格擁有集中采購、保質保量、高品質、大儲備物料齊全的設備倉儲中心,避免斷貨及產品不配套現象,兩道環節復查,避免配錯漏錯,停工待料;專職配貨人員專配車輛運送物料,高效服努于施工團隊及客戶。
05
專業銷售咨詢服務
我們的施工隊伍是由經過專業技術培訓且有多年的充分時間的金牌施工技師組成。施工的每一道工序都經過項目經理嚴格檢驗合格后方能進入下一道工序,而且有專門的質檢員對材料工藝進行檢查和復檢,從而保證了高品質的施工質量。
06
高保障售后服務
為了讓顧客的舒適度得到長久的保障,我們提供市區內24 h 上門服務,外地項目當曰報修次日上門服努;定期回訪,并詳細指導您正確使用系統,定期主動保養,確保您在季節更換之前檢查檢驗系統。
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